Política de Privacidad
En FisioConect nos comprometemos a proteger tu privacidad y la información personal que nos confías. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos sobre ellos.
Al usar la aplicación FisioConect aceptas las prácticas descritas en este documento. Si no estás de acuerdo, por favor deja de usar la aplicación.
1. Información que recopilamos
Recopilamos la siguiente información dependiendo de tu rol en la aplicación:
| Categoría | Datos recopilados | Aplica a |
|---|---|---|
| Datos de cuenta | Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, contraseña (cifrada) | Todos los usuarios |
| Datos profesionales | Especialización, cédula profesional, certificaciones | Profesionales (fisioterapeutas) |
| Datos de salud | Historial clínico, notas de sesión, registros de progreso de ejercicios | Pacientes |
| Documentos | Archivos que el paciente suba (estudios, recetas, imágenes) | Pacientes |
| Datos de ejercicios | Ejercicios asignados, series, repeticiones, videos, registros de cumplimiento | Pacientes |
| Datos de citas | Fecha, hora y tipo de sesiones agendadas | Pacientes y profesionales |
| Datos técnicos | Token FCM (notificaciones push), identificadores de dispositivo, datos de uso (Analytics), reportes de errores (Crashlytics) | Todos los usuarios |
2. Cómo usamos tu información
Utilizamos los datos recopilados para los siguientes fines:
- Proveer y mejorar el servicio de seguimiento fisioterapéutico.
- Permitir a los profesionales gestionar pacientes, ejercicios y citas.
- Enviar notificaciones push sobre sesiones programadas, cambios y actualizaciones.
- Registrar el progreso de los pacientes en sus ejercicios asignados.
- Detectar y corregir errores técnicos mediante reportes de Crashlytics.
- Analizar el uso de la aplicación para mejorar la experiencia (Firebase Analytics).
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
3. Compartición de datos
No vendemos ni cedemos tu información personal a terceros con fines comerciales. Compartimos datos únicamente en los siguientes supuestos:
- Entre profesional y paciente: El fisioterapeuta asignado tiene acceso a los datos de salud, notas clínicas, documentos y progreso de sus propios pacientes.
- Proveedores de infraestructura (Google Firebase): Usamos los servicios de Firebase (Authentication, Firestore, Storage, Analytics, Crashlytics, Cloud Messaging). Google actúa como encargado del tratamiento bajo sus propias políticas de privacidad.
- Autoridades competentes: Cuando sea requerido por la ley o por orden judicial.
4. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información:
- Autenticación segura mediante Firebase Authentication.
- Transmisión de datos cifrada (HTTPS/TLS).
- Reglas de seguridad de Firestore y Cloud Storage que limitan el acceso por rol.
- Contraseñas almacenadas de forma cifrada por Firebase Authentication.
Sin embargo, ningún sistema es 100 % seguro. Te recomendamos usar una contraseña fuerte y no compartir tus credenciales.
5. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al eliminar tu cuenta desde la configuración de la aplicación, tus datos personales serán eliminados de nuestros servidores en un plazo máximo de 30 días, excepto cuando la ley nos obligue a conservarlos por un período mayor.
Los datos de Analytics y Crashlytics son anonimizados y pueden conservarse conforme a las políticas de Google.
6. Tus derechos (ARCO)
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México) y demás legislación aplicable, tienes derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para determinados fines.
Para ejercer estos derechos, contacta al responsable del tratamiento a través del correo indicado en la sección de contacto. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
También puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app: Perfil → Configuración → Eliminar cuenta.
7. Datos de menores de edad
FisioConect no está dirigida a menores de 18 años de manera directa. Si un paciente menor de edad usa la app, deberá contar con el consentimiento de un tutor legal, quien será responsable del tratamiento de sus datos.
8. Notificaciones push
Usamos Firebase Cloud Messaging (FCM) para enviarte notificaciones sobre citas, cambios de sesión y actualizaciones relevantes. Puedes desactivar las notificaciones en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo o desde la sección de notificaciones de la app.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos mediante la aplicación cuando se realicen cambios significativos. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización.
10. Contacto
Para cualquier consulta, solicitud ARCO o ejercicio de derechos relacionados con tus datos personales, contáctanos:
- Correo: camg.feedback@gmail.com
- App: Perfil → Configuración → Soporte